Após admitir que as pulseiras PowerBalance são simples tiras de plástico sem comprovação científica alguma, a empresa arquivou seu pedido de concordata nos EUA após um perder um processo federal em Los Angeles. > LEIA MAIS

Os Procons (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor) de todo o país reúnem as reclamações fundamentadas de consumidores e as repassam para o Ministério da Justiça, que elabora todo ano o Cadastro Nacional de Reclamações Fundamentadas. Desta vez, fabricantes de celular lideram o ranking de reclamações. Quem teve o pior desempenho no Brasil?
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Como hoje comprar um chip pré-pago é tão simples como comprar uma bala, quem tem pré-pago geralmente nem sabe que entrou em um contrato com a operadora – e nem conhece as falhas e abusos desses contratos. Aí entra o Idec: o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor fez uma pesquisa entre abril e maio, e mostrou o que as quatro maiores operadoras de celular – Vivo, TIM, Oi e Claro – estão fazendo de errado.
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A TIM lançou há alguns meses a promoção de seis meses grátis de internet no celular, para quem adquirisse um plano pós-pago. Mas várias pessoas estão sendo cobradas pelo acesso à internet, em valores de centenas de reais. O que aconteceu? A TIM responde.

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De acordo com decisão da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), se o seu vôo atrasar uma hora, você tem direito a acessar a internet de graça no aeroporto. A norma mostra que ler o Giz ou responder e-mail para o chefe (nesta ordem) são agora necessidades básicas.

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O Ministério Público Federal de São Paulo pediu e a Telefônica atendeu: quem quiser rescindir o contrato do Speedy antes do mínimo de 12 meses, não vai mais pagar multa a partir desta segunda-feira (06/07). Mas vale só por 90 dias. E terça-feira tem audiência pública em Brasília, pra discutir que raios aconteceu com o serviço de banda larga da telecom — o serviço de telefonia fixa também.

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A Telefônica apresentou ontem o plano para impedir o colapso do melhorar o Speedy. Em até 180 dias, o serviço receberá novos servidores e roteadores, além de tornar procedimentos (tipo atendimento ao cliente?) mais eficientes.

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A Telefônica emitiu release à imprensa dizendo que descarta recorrer judicialmente da decisão da Anatel, que a proíbe de vender novas assinaturas do Speedy enquanto não garantir a qualidade do serviço. Pra sair do cantinho da disciplina, a telecom vai apresentar ainda esta semana um plano para melhora do serviço de banda larga.

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Desde esta segunda-feira, a Telefônica está num (merecido?) inferno astral: foi proibida pela Anatel de vender assinaturas do Speedy, obrigada a apresentar plano para garantir o funcionamento do serviço, e pode até ser punida por ainda vender assinaturas na segunda-feira. Agora anunciou investimentos no serviço de banda larga — e já recorreu na Anatel contra a decisão.

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Aqui no Giz nós tínhamos falado sobre uma possível decisão da Anatel de proibir a Telefonica de vender o Speedy enquanto eles não melhorassem o serviço. Pois é. Para espanto e boa surpresa do povo, aconteceu. Hoje Saiu hoje no Diário Oficial. E a Telefônica já respondeu (mais ou menos)

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Segundo reportagem da Folha (aqui, para assinantes), numa rara e louvável ação de órgão regulador, a Anatel proibirá a Telefônica de vender mais assinaturas do Speedy enquanto a empresa não implantar melhorias que evitem novas panes como as ocorridas recentemente. A decisão será publicada no Diário Oficial e será válida a partir de segunda-feira da próxima semana.

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O recente caso da Fnac não foi o primeiro nem será o último em que uma loja erra bisonhamente o preço, pede desculpas, e os espertos de plantão tentam forçar a barra para ter o produto entregue. Há 5 anos, um panfleto circulou em jornais de São Paulo que mostrava TVs de Plasma a R$ 2.099. Hoje parece um preço ok, mas na época o valor normal era R$ 20.990. Dia desses descobri que um amigo meu foi o advogado da empresa na época, e contou como foi enfrentar 20 ações na justiça de pessoas reclamando de seus "direitos".

[UPDATE]

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