Experimente o Gizmodo como um mini aplicativo. Arraste esta guia para a sua barra de tarefas do Windows!Fechar

Quais operadoras e fabricantes de celular geram mais reclamações no Brasil?

Os Procons (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor) de todo o país reúnem as reclamações fundamentadas de consumidores e as repassam para o Ministério da Justiça, que elabora todo ano o Cadastro Nacional de Reclamações Fundamentadas. Desta vez, fabricantes de celular lideram o ranking de reclamações. Quem teve o pior desempenho no Brasil?
> LEIA MAIS

Vendeu e não entregou? O Procon-SP vai atrás de você, loja virtual espertinha

O Procon de São Paulo encaminhou denúncia ao DPPC (Departamento de Polícia de Proteção à Cidadania) contra 20 sites acusados de venderem produtos e não entregarem o prometido ao consumidor. Baseado nas denúncias, a entidade descobriu que vários dos sites não eram encontrados em seus endereços de registro — alguns sequer são empresas e estão registrados em nomes de pessoas físicas. > LEIA MAIS

Por cobranças indevidas, TIM é proibida de vender chips em Florianópolis durante 2 dias e é multada

O Procon de Florianópolis entrou com medida contra a TIM, impedindo que a operadora vendesse linhas telefônicas e internet na cidade por 48 horas. O motivo seria o aumento desproporcional de cobranças indevidas. O problema é que as lojas continuaram abertas e um fiscal à paisana conseguiu comprar um chip. Resultado: a empresa terá de pagar R$ 1 milhão de multa e corre risco de mais punições. > LEIA MAIS

Quais as marcas e operadoras de celular que mais dão problema?

O Procon-SP divulgou o ranking (PDF) das empresas que mais geraram reclamações fundamentadas em 2010 – ou seja, nas quais o Procon teve que ser acionado, porque não foram resolvidas entre cliente e empresa. São fabricantes de celular, operadoras de telefonia, TV a cabo, além de bancos, varejistas e empresas aéreas. Quais as marcas que mais dão problema para o consumidor?

> LEIA MAIS

Como conseguir reembolso do Windows que acompanha seu PC

Se você comprou um desktop, laptop ou netbook que veio com Windows, mas decidiu usar somente outro sistema operacional, dá pra receber de volta o dinheiro que você pagou pelo Windows. Afinal, você pagou por ele: o preço do Windows está embutido no preço total do computador. O analista de sistemas Otto Teixeira dá algumas dicas de como fazer isto — não é trivial, mas vale a pena.

> LEIA MAIS

Uncategorized

Made in Brazil Seu gadget sofreu danos com o apagão? Você pode ser ressarcido

O apagão chegou sem aviso na noite de ontem em 18 Estados do país. Se por causa do blecaute você perdeu algum equipamento — ou pior, um gadget —, você pode abrir protocolo no Procon, para ser ressarcido pela sua empresa de energia elétrica. Há algumas regrinhas e prazos. 

> LEIA MAIS

Oi e Claro processadas por desrespeitar lei do call center

Depois da lei do call center, que desde dezembro do ano passado exige atendimento em até um minuto e cancelamento rápido de serviços, o atendimento ao consumidor deveria ter melhorado. Mas, em algumas empresas, a lei não foi o bastante. Por isso a União, o Ministério Público e os Procons de 24 Estados entraram com ação coletiva contra a Oi/Brasil Telecom e a Claro, exigindo de cada uma 300 milhões de reais por danos coletivos — cem vezes acima do máximo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. E outras empresas podem sofrer processo semelhante.

> LEIA MAIS

Uncategorized

O que a Telefônica promete fazer para melhorar o Speedy

Ontem, em uma longa audiência pública na Câmara dos Deputados em Brasília, o presidente da Telefônica, Antônio Carlos Valente (foto), tentou explicar aos deputados e uma dúzia de pessoas (eu estava lá) como vai fazer para que o Speedy melhore nos próximos meses. Admitiu falhas “das quais se envergonha”, deu um plano, números e prazo. Quem queria ver sangue do embate entre Anatel, Procon e a empresa que mais recebe reclamações em São Paulo, saiu decepcionado.

> LEIA MAIS

Telefônica promete investir R$750 mi no Speedy (atualizado)

Desde esta segunda-feira, a Telefônica está num (merecido?) inferno astral: foi proibida pela Anatel de vender assinaturas do Speedy, obrigada a apresentar plano para garantir o funcionamento do serviço, e pode até ser punida por ainda vender assinaturas na segunda-feira. Agora anunciou investimentos no serviço de banda larga — e já recorreu na Anatel contra a decisão.

> LEIA MAIS

Top 5 LED, Procon e piratas - o melhor da semana

A coisa mais legal que aconteceu esta semana foi descobrirmos que ministros do Supremo Tribunal Federal também se desentendem e se xingam como outros colegas de trabalho, apenas dizem "vossa excelência" antes. Você assistiu esse vídeo? E as notícias tecnológicas que bombaram na semana? Direto do funil do tempo…

> LEIA MAIS

Makro erra anúncio e toma prejuízo vendendo notebooks baratíssimos

Faltou apertar esta tecla. Uma vez, antes dos outros números. O pobre estagiário que digitou as ofertas do Makro para o dia das mães esqueceu disso, e o folheto promocional do dia das mães foi aos jornais com uma oferta quase irresistível: um notebook da Philco Core 2 Duo, 4GB, 250 GB de HD, por R$ 899. O que se sucedeu foi uma batalha interessante no Procon.

> LEIA MAIS