O Ministério Público Federal de São Paulo pediu e a Telefônica atendeu: quem quiser rescindir o contrato do Speedy antes do mínimo de 12 meses, não vai mais pagar multa a partir desta segunda-feira (06/07). Mas vale só por 90 dias. E terça-feira tem audiência pública em Brasília, pra discutir que raios aconteceu com o serviço de banda larga da telecom — o serviço de telefonia fixa também.

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A Telefônica apresentou ontem o plano para impedir o colapso do melhorar o Speedy. Em até 180 dias, o serviço receberá novos servidores e roteadores, além de tornar procedimentos (tipo atendimento ao cliente?) mais eficientes.

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A Telefônica emitiu release à imprensa dizendo que descarta recorrer judicialmente da decisão da Anatel, que a proíbe de vender novas assinaturas do Speedy enquanto não garantir a qualidade do serviço. Pra sair do cantinho da disciplina, a telecom vai apresentar ainda esta semana um plano para melhora do serviço de banda larga.

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Desde esta segunda-feira, a Telefônica está num (merecido?) inferno astral: foi proibida pela Anatel de vender assinaturas do Speedy, obrigada a apresentar plano para garantir o funcionamento do serviço, e pode até ser punida por ainda vender assinaturas na segunda-feira. Agora anunciou investimentos no serviço de banda larga — e já recorreu na Anatel contra a decisão.

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Aqui no Giz nós tínhamos falado sobre uma possível decisão da Anatel de proibir a Telefonica de vender o Speedy enquanto eles não melhorassem o serviço. Pois é. Para espanto e boa surpresa do povo, aconteceu. Hoje Saiu hoje no Diário Oficial. E a Telefônica já respondeu (mais ou menos)

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Segundo reportagem da Folha (aqui, para assinantes), numa rara e louvável ação de órgão regulador, a Anatel proibirá a Telefônica de vender mais assinaturas do Speedy enquanto a empresa não implantar melhorias que evitem novas panes como as ocorridas recentemente. A decisão será publicada no Diário Oficial e será válida a partir de segunda-feira da próxima semana.

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Marcelo Tas tem uma espécie de acordo com a Telefônica no Twitter: ele twitta links que acha bacanas com a tag "#xtreme" ou algo assim, para divulgar o serviço de banda ultra-larga da empresa. Nós fazemos algo mais ou menos parecido: há todo um canal patrocinado pelo Trio Xtreme, relacionado a séries de TV e conteúdo em HD. Há uma separação entre as coisas, está claro? Ao menos parece que vocês espertos leitores do Gizmodo entendem. Por aqui há espaço para falar das coisas sem-noção do MacGayver ou mandar spoilers de House com o patrocínio da Telefônica, assim como há um post detalhado e crítico quando o povo sofre com uma pane do Speedy. A diferença é que ninguém me mandou e-mail "pedindo explicações" sobre os problemas da Telefônica. Mas fizeram isso com o pobre do Tas no Twitter.  Foram 52 twitts "revoltados", mais precisamente. Até a Folha de S. Paulo foi pedir explicações ao Tas. O comediante não achou graça e desligou o telefone na cara da repórter. Ok, estou encurtando o causo. A história é um pouco mais divertida que isso, really.

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O Speedy começou a passar por muitos problemas no dia 6/4. A Telefônica diz que isso ocorreu porque seus servidores foram atacados.

[Atualizado em 11/4]

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Como vocês já devem ter ouvido, a Telefônica recebeu uma ordem judicial para voltar a exigir provedor dos seus clientes. O lance é que a Anatel (a agência do governo que regulamenta coisas que tem a ver com internet e telefones) não permite que concessionárias de telefonia forneçam diretamente conteúdo de internet. Nessas, quem sai ganhando é a NET, que oferece Virtua sem cobrar provedor. Sabe o que a Telefônica poderia fazer? Abater esse preço da mensalidade. Todos os clientes ficariam felizes e ninguém pensaria em mudar para outro serviço de banda larga, desses que não cobram provedor. É bom lembrar que hoje é o ÚLTIMO DIA que o Speedy vai funcionar sem provedor. Na verdade, acho que o que dá mais raiva nessa história é que você sabe que não precisa de um maldito login para poder usar o Speedy. Mesmo assim, a lei manda que você descole um provedor. Parece que está na hora de adaptar essa lei, não? Alguém aí conhece um deputado?

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