A automação já faz parte de hotéis em diferentes partes do mundo, mas normalmente está restrita a funções específicas, como check-in digital ou entrega de itens nos quartos. Na China, porém, um novo projeto promete levar essa tendência a outro patamar. Empresas de tecnologia anunciaram a construção do que chamam de primeiro hotel totalmente robotizado do planeta, onde praticamente todas as operações serão conduzidas por máquinas inteligentes.
A proposta faz parte da estratégia chinesa de ampliar o uso da inteligência artificial e da robótica em setores do cotidiano, mostrando como essas tecnologias podem assumir tarefas antes realizadas exclusivamente por pessoas.
Um hotel onde os robôs serão responsáveis por quase tudo
O empreendimento está sendo desenvolvido pelas empresas Pudu Robotics e Shenzhen Culture e tem inauguração prevista para 2027.
Segundo os responsáveis pelo projeto, o hotel será construído em uma ilha artificial na China e terá robôs desempenhando praticamente todas as atividades operacionais. Entre elas estão o atendimento na recepção, o transporte de bagagens, a entrega de produtos aos quartos e a limpeza das áreas comuns e das acomodações.
A ideia é que o funcionamento seja contínuo, com sistemas capazes de operar durante 24 horas por dia sem necessidade de equipes humanas para as tarefas rotineiras.
Inteligência artificial permitirá interação natural com os hóspedes
O diferencial do projeto não está apenas na presença de robôs, mas na forma como eles deverão interagir com os visitantes.
Equipados com inteligência artificial e processamento de linguagem natural, os sistemas serão capazes de compreender comandos de voz, responder perguntas e interpretar solicitações feitas pelos hóspedes de maneira mais natural.
Na prática, isso permitirá que um visitante faça perguntas sobre serviços do hotel, solicite objetos para o quarto ou peça orientações utilizando linguagem comum, sem precisar recorrer a menus complexos ou comandos pré-programados.
Essa capacidade de comunicação é resultado dos avanços recentes dos modelos de IA generativa, que vêm tornando as interações entre humanos e máquinas cada vez mais fluidas.
Vídeo mostra como será a experiência no hotel
As empresas divulgaram um vídeo promocional que antecipa parte da experiência planejada.
Nas imagens, um robô aparece realizando o atendimento na recepção, enquanto outros equipamentos circulam pelos corredores entregando itens e executando tarefas de limpeza de forma totalmente autônoma.
O ambiente apresenta arquitetura moderna e integra diferentes sistemas automatizados, sugerindo uma operação coordenada por inteligência artificial para otimizar a circulação dos robôs e reduzir o tempo de atendimento aos hóspedes.
Embora o material tenha caráter conceitual, ele oferece uma visão de como poderá funcionar um hotel em que a presença humana será mínima.
Automação cresce no setor de hotelaria
A iniciativa acompanha uma tendência global de expansão da robótica em hotéis, aeroportos e centros de atendimento.
Nos últimos anos, diversos estabelecimentos passaram a utilizar robôs para transportar bagagens, servir refeições, realizar entregas internas e oferecer informações aos clientes. O projeto chinês, porém, pretende reunir todas essas funções em um único empreendimento, substituindo praticamente toda a operação tradicional.
Ainda não foram divulgados detalhes sobre como situações complexas, emergências ou solicitações que exijam julgamento humano serão tratadas.
Se o cronograma for mantido, o hotel deverá abrir as portas em 2027 e poderá servir como um laboratório para avaliar até que ponto a inteligência artificial e a robótica são capazes de transformar a experiência de hospedagem. Caso o modelo se mostre eficiente, ele poderá influenciar futuros projetos da indústria hoteleira em diferentes partes do mundo.
[ Fonte: Clarín ]
