O Google anunciou uma nova expansão do Ask Maps, recurso conversacional integrado ao aplicativo que utiliza inteligência artificial para responder perguntas sobre lugares e trajetos.
Agora, além de fornecer informações, a ferramenta começa a ganhar capacidades de IA agêntica. Isso significa que o sistema poderá executar sequências de tarefas em nome do usuário, reduzindo etapas que normalmente exigiriam alternar entre diferentes aplicativos ou serviços.
Google Maps poderá ajudar a pedir comida
Um dos principais exemplos apresentados pelo Google envolve restaurantes.
Imagine que você esteja voltando do trabalho e queira comprar determinada comida para retirar durante o caminho. Será possível explicar isso diretamente ao Ask Maps.
Segundo Miriam Daniel, responsável pelo Google Maps, o sistema poderá encontrar restaurantes abertos ao longo do trajeto que ofereçam o prato desejado.
A IA também poderá considerar informações como lugares salvos anteriormente e determinadas necessidades alimentares.
Depois que o usuário escolher um restaurante entre as opções apresentadas, o Ask Maps poderá adicionar automaticamente o prato procurado ao carrinho.
Ainda haverá uma etapa humana importante: o usuário precisará revisar e concluir o pedido.
Portanto, pelo menos inicialmente, o Google Maps não fará toda a compra de maneira completamente autônoma.
O recurso utilizará integrações com as plataformas Square e Toast durante o lançamento. Posteriormente, o Uber Eats também deverá ser incorporado.
IA também encontrará ingressos para eventos
Outra novidade envolve eventos próximos.
Usuários poderão pedir ao Maps que encontre shows, apresentações de comédia e outras atividades disponíveis em determinada região.
A ferramenta apresentará opções compatíveis com a solicitação e disponibilizará caminhos para comprar os ingressos.
A ideia é diminuir a quantidade de pesquisas necessárias para decidir o que fazer em uma determinada cidade ou região.
Em vez de pesquisar eventos, conferir localização e procurar onde comprar os ingressos separadamente, parte desse processo ficará concentrada dentro do próprio Maps.
Encontrar hotéis também ficará mais fácil
O Ask Maps também poderá ajudar na busca por hospedagem.
Será possível informar características específicas, como faixa de preço, localização e comodidades desejadas.
O Google afirma que o usuário poderá até descrever o tipo de ambiente ou “vibe” que procura.
A inteligência artificial analisará as opções, verificará disponibilidade e apresentará uma seleção de hotéis que correspondam aos critérios.
Essa abordagem transforma uma busca tradicional baseada em filtros em uma conversa.
Em vez de marcar diversas opções manualmente, o usuário poderá simplesmente explicar o que procura usando linguagem natural.
Google Maps poderá acessar Gmail e Google Agenda
A mudança mais significativa, porém, pode estar na expansão do Personal Intelligence.
O recurso de personalização ficará desativado por padrão. Quem quiser utilizá-lo poderá permitir que o Ask Maps se conecte ao Gmail e ao Google Agenda.
Isso dará à inteligência artificial acesso a informações capazes de fornecer contexto sobre compromissos, viagens e atividades do usuário.
Imagine, por exemplo, que exista um voo marcado.
Com acesso às informações relevantes, o Maps poderá sugerir onde comer antes da viagem e fornecer orientações sobre o melhor horário para sair em direção ao aeroporto.
A proposta é transformar informações espalhadas entre diferentes serviços do Google em contexto para recomendações mais específicas.
Naturalmente, isso também envolve uma escolha importante de privacidade, já que o usuário precisará decidir se deseja compartilhar esse nível de informação com o sistema.
Ask Maps também poderá lembrar conversas anteriores
Caso as configurações de histórico estejam ativadas, o Ask Maps poderá armazenar as conversas realizadas anteriormente.
Com isso, será possível retornar a uma pesquisa antiga e continuar de onde ela parou.
A função pode ser especialmente útil no planejamento de viagens.
Uma pessoa poderia iniciar uma conversa procurando hotéis, voltar posteriormente para pesquisar restaurantes próximos e continuar organizando o roteiro utilizando o contexto anterior.
É mais um passo para transformar o Maps de um aplicativo utilizado principalmente para navegação em um assistente que acompanha diferentes etapas de uma atividade.
Google está colocando agentes de IA em seus principais produtos
O Google Maps não é o único serviço da empresa que está recebendo recursos desse tipo.
O Google vem ampliando a presença de sistemas de inteligência artificial capazes de executar tarefas em diferentes produtos, incluindo Chrome, Android e seu próprio mecanismo de busca.
A estratégia aposta em dois conceitos principais: hiperpersonalização e agentes de IA.
Em vez de apenas responder perguntas, esses sistemas recebem contexto sobre o usuário e podem realizar determinadas ações para alcançar um objetivo.
No Maps, isso significa passar da tradicional pergunta “onde existe um restaurante perto de mim?” para solicitações muito mais específicas, como encontrar um restaurante adequado durante determinado trajeto e preparar um pedido.
Brasil está entre os países que receberão a expansão
As novas capacidades agênticas do Google Maps serão lançadas inicialmente apenas nos Estados Unidos.
Já a expansão do Personal Intelligence terá alcance maior.
O recurso estará disponível nos mercados que possuem acesso ao Ask Maps, cuja lista passa a incluir Austrália, Brasil, Canadá, Indonésia, Japão e México.
A chegada ao Brasil é particularmente relevante porque mostra que o Google pretende transformar rapidamente o Maps em algo muito maior do que um aplicativo de mapas.
Durante anos, o serviço ajudou usuários a descobrir como chegar a algum lugar. Agora, a empresa quer que sua inteligência artificial também ajude a decidir onde ir, o que comer, onde dormir e o que fazer quando chegar lá.
