A Uber acaba de dar um passo importante na adoção da inteligência artificial dentro das empresas. A companhia anunciou nesta quinta-feira (22) que disponibilizará o ChatGPT Work para mais de 30 mil funcionários em todo o mundo. A decisão acontece após um projeto-piloto com mil trabalhadores e representa uma mudança na forma como a tecnologia será utilizada: em vez de apenas responder perguntas, a IA poderá realizar tarefas completas.
Uber leva inteligência artificial para todos os funcionários
A parceria entre a Uber e a OpenAI ganhou uma nova dimensão com a expansão do ChatGPT Work para toda a estrutura corporativa da empresa.
A ferramenta começou a ser testada em julho de 2026, inicialmente com mil funcionários de diferentes departamentos, incluindo finanças, operações e desenvolvimento de produtos.
Segundo informações divulgadas pelo TechCrunch, aproximadamente 80% dos participantes do projeto-piloto não eram engenheiros de software.
O resultado chamou atenção porque demonstrou que a inteligência artificial poderia ser utilizada em atividades administrativas e operacionais, sem exigir conhecimentos avançados de programação.
Agora, a Uber pretende ampliar essas possibilidades para praticamente toda a sua força de trabalho corporativa.
O que é ChatGPT Work e como ele funciona?
O ChatGPT Work é uma plataforma de inteligência artificial desenvolvida para executar atividades profissionais que envolvem várias etapas.
Diferentemente de um chatbot convencional, que normalmente responde a solicitações individuais, a ferramenta pode pesquisar informações, analisar documentos, organizar dados e produzir materiais completos.
Ela também consegue trabalhar com aplicativos utilizados diariamente pelas empresas, como Google Drive, Gmail, Google Calendar e Slack.
Na prática, um funcionário pode solicitar a preparação de uma apresentação com informações distribuídas em diferentes arquivos, ou pedir uma análise de dados acompanhada de gráficos e recomendações.
A plataforma utiliza modelos avançados da OpenAI, incluindo o GPT-6.1 Sol, e também oferece recursos multimodais, como processamento de imagens e voz.
Conforme o anúncio oficial da OpenAI, a implementação será acompanhada de treinamentos, integrações aprovadas e uma biblioteca interna de habilidades de inteligência artificial.
Como os funcionários da Uber já utilizam a tecnologia?
Durante os testes, os profissionais utilizaram o ChatGPT Work para analisar informações operacionais, identificar tendências e elaborar recomendações.
Outras aplicações envolveram a localização e adaptação de materiais de treinamento para diferentes países e idiomas.
A criação de painéis interativos personalizados também esteve entre os exemplos apresentados pela companhia.
Sumanth Sukumar, vice-presidente de engenharia da Uber, explicou que a estratégia consiste em disponibilizar ferramentas avançadas para que os próprios funcionários descubram novas maneiras de utilizá-las.
A empresa também criou equipes experimentais chamadas AI pods.
Nessa iniciativa, 30 engenheiros especializados em inteligência artificial trabalharam durante duas semanas com diferentes departamentos para automatizar partes importantes de suas atividades.
A experiência ajudou a identificar processos que poderiam ser simplificados com a tecnologia.
A inteligência artificial vai substituir funcionários?
O anúncio não inclui um plano de demissões relacionado à implementação do ChatGPT Work.
A Uber apresenta a iniciativa como uma maneira de ampliar a produtividade, reduzir tarefas repetitivas e permitir que os profissionais dediquem mais tempo a atividades estratégicas.
Entretanto, a adoção de agentes capazes de executar processos completos também levanta discussões sobre a transformação de funções administrativas e técnicas.
A automação pode modificar responsabilidades, exigir novas habilidades e alterar a distribuição de tarefas dentro das organizações.
Outro desafio envolve a proteção de informações corporativas. Como os agentes podem acessar documentos e aplicativos conectados, as empresas precisam estabelecer permissões, controles de segurança e mecanismos de supervisão.
Quanto a Uber vai investir no ChatGPT Work?
A companhia não revelou o valor do contrato firmado com a OpenAI nem o investimento necessário para disponibilizar a plataforma aos funcionários.
Também não apresentou uma estimativa pública de economia ou aumento de produtividade.
A Uber pretende acompanhar os resultados por meio da análise dos fluxos de trabalho desenvolvidos pelos profissionais e dos benefícios obtidos em cada departamento.
O diretor de tecnologia da empresa, Praveen Neppalli Naga, afirmou que o objetivo é oferecer ferramentas para que os funcionários possam inovar e resolver problemas.
A implementação também fortalece a estratégia empresarial da OpenAI, que busca ampliar a utilização de seus agentes em grandes organizações.
O movimento da Uber mostra como a inteligência artificial está deixando de ser apenas uma ferramenta de consulta para assumir um papel mais ativo na rotina profissional. A questão agora é descobrir quanto dessa promessa se transformará em resultados concretos.
